賃貸住居者が日常生活で起こりえる大きな「困りごと」や小さな「困りごと」を
24時間体制で解決するトータルサポートサービスです。
突発的なトラブルでも安心無料対応！
緊急サポート
水のサポート
Water Leak Accident
カギのサポート
Key Accident
窓ガラスのサポート
Glass Crack Accident
ガス機器のサポート
Gas Leak Accident
電気設備のサポート
Lighting Accident
- ※1 会員様の故意過失によるトラブルで機材代・特殊作業が発生した場合は、会員様のご負担となります。
- ※2 30分を越える作業の場合は10分毎に1,650円(税込)の延長料金が必要になります。
- ※3 地域や作業内容によって即日対応できない場合や作業員が現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
- ※4 離島・山岳地域など一部対応できない場合がありますので予めご了承ください。
- ※5 トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。
賃貸入居者に多いトラブルとは…？
Trouble
電話受付け割合
Trouble
例えばこんなトラブルが! !
洗濯機水栓の
水漏れ
一般価格
（非会員）
9,240円(税込)～
トイレタンクの故障
不具合
一般価格
（非会員）
14,300円(税込)～
鍵を紛失して
しまい家に入れない
一般価格
（非会員）
16,500円(税込)～
※表示の金額は出張費であり、別途、品代等を請求させていただきます。
※トラブルの内容によっては会員様ご負担となる場合があります。
暮らしのお困り事をサポート
| 緊急トラブル一例 | コールセンター対応一例 | |
|---|---|---|
| 水まわり | 子どもが洗面所で吐いてしまい、少し詰まり気味で、シンク下で水漏れがしています。 | お子様の嘔吐による洗面排水詰まりでした。ローポンプ作業にて詰まり除去。30分以内の作業のため入居者様への費用請求はありません。 |
| 浴室の排水が詰まり気味で排水が悪く、洗い場全体に水がたまってしまう状況です。 | 浴室排水口の髪等の詰まりが原因でした。トーラー作業にて詰まりを除去しました。30分以内の作業のため入居者様への費用請求はありません。 | |
| キッチン蛇口からポタポタと水漏れしているので修理をお願いします。 | キッチン水栓のパッキン劣化が原因でした。パッキン交換作業を行いました。30分以内の作業のため入居者様への費用請求はありません。 | |
| カギ | 鍵を失くしてしまったので、部屋を開けてください。開錠だけで結構です。 | 開錠作業を行い完了致しました。30分以内の作業であった為、当社から入居者様への請求はございません。 |
| 玄関のカギが回りません。 | 開錠作業を行い完了致しました。30分以内の作業であった為、当社から入居者様への請求はございません。 | |
| ガス機器 | ガスコンロが着火しなくなりました。ガス給湯器の方は通常にお湯が出ています。点検修理をお願いできますか。 | 経年劣化による腐食及びアース接続不良が原因でした。コンロ全般の清掃及びアース取り直し作業を行いました。費用につきましてはご入居者様へのご請求はございません。 |
| 浴槽にお湯を溜めていたら、急に水になりました。 | マイコンメーター作動を確認致しましたので、復帰方法をご案内し、出湯を確認しました。 | |
| 窓ガラス | 室内扉のガラスが割れてしまいました。80×80cm位の型板ガラスです。 | 窓ガラス交換作業が完了致しました。費用につきましてはガラス代、交換作業費はお客様にご請求させて頂きます。 |
対象外サービス
トイレ扉が開閉しづらい、インターホンの不調、エントランスオートロックの開錠などは、サービスの対象外とさせて頂きます。
空き巣被害に遭われた方の中で、同じ部屋に住みたくないという方も多くいらっしゃいます。その場合、引越し費用や敷金・礼金が会員様の個人負担となっているのが現状です。そこで、そのような方の費用負担を少しでも軽減するため、ご入会頂いている会員様には、再入居される際、10万円をお見舞金という形でバックアップさせて頂きます。
※詳しくは、会員規約(第3章)をお読みください。
※緊急サポートとお問い合わせ・連絡先は異なります。
詳しくは各販売店までお問い合わせください。
あなただけの充実したライフスタイルを演出する多彩なメニューがいっぱい！
暮らし安心サポート24の会員様ならどなたでも、ご利用いただける多彩なメニューの割引・優待を受けることができます。
- 国内・海外リゾート・温泉
- レジャーランド・アミューズメント
- 英会話
- 国内・海外パッケージツアー
- 動物園・美術館・博物館
- ベビーシッター・保育施設
- 航空券
- 映画館チケット
- 介護サービス
- ビジネスホテル
- カラオケボックス
- 人間ドック etc
- レンタカー
- アウトドアレジャー・ウォータースポーツ
- 観光タクシー・ハイヤーサービス etc
- 各種ショッピング etc
-
利用資格について
会員価格でのご利用は、会員様ご本人だけではありません！各サービスメニューのお申込は、当クラブ会員ご本人様に限らせていただきます。ただし、会員ご本人様が同行する場合に限り、ご友人やご家族の方も会員価格が適用されます。
※会員ご本人様が同行出来ない場合、会員ご本人と同居されているご家族（配偶者、2親等まで）の方を代表者としてご利用いただけます。但し、会員ご本人様のみのご利用に限らせていただいているサービスも一部ございますので予めご了承のほどお願い申し上げます。 -
ご利用方法
・暮らし安心サポート24のサービス開始後ご利用いただけます。
※「会員番号」と「初期パスワード」は会員証に記載しております。
・「グラサポClub Off」ホームページにアクセスし、「会員番号」と「初期パスワード」を入力し、会員登録を行って下さい。 -
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